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번호
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침구
슈퍼싱글 이불커버는 150×210 사이즈인데 솜도 따로 맞춰야하나요?
질문
알러프리와 메디컬 슈퍼싱글 이불커버는 150×210 사이즈인데 솜도 따로 맞춰야하나요?
답변
일반 160×210 슈퍼싱글 사이즈 솜 사용가능합니다. 처음 사용시에만 빡빡하며 숨이 금방 죽기때문에 불편함없이 사용가능하답니다.
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배송
배송 비용은 얼마인가요?
질문
배송 비용은 얼마인가요?
답변
마이하우스 제품 중 3만원 이상 구입시 부피, 지역에 상관없이 무료배송 가능합니다. 단, 3만원 이하 제품의 경우 별도 3천원의 배송비가 구매시 자동 포함되어 결제 됩니다.
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교환,반품
반품 및 교환 상품은 어떻게 보내면 되나요?
질문
반품 및 교환 상품은 어떻게 보내면 되나요?
답변
제품은 처음 받으신 상품 원형 그대로 박스포장까지 완료해 주시면 마이하우스에서 회수요청 접수,수거 진행을 도와드리며 기사님 방문까지 2~3일 정도 시일이 소요 됩니다. 처리여부에 대한 자세한 사항은 고객센타 1566-1065 로 연락주시면 좀 더 상세히 안내드리겠습니다. 반품&교환 주소 :(41753) 대구 서구 와룡로 447-5 마이하우스 물류센터 (이현동 42-480) 제품 반송시 정확한 처리를 위해 제품을 보내신 후 꼭 운송장을 보관해 주세요.
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교환,반품
교환, 반품시 반품비는 어떻게 되나요?
질문
교환, 반품시 반품비는 어떻게 되나요?
답변
마이하우스몰 주문시 1회에 한하여 교환/반품은 무상으로 가능합니다. 단, 판매가: 30,000원 이하 상품은 반품&교환시 택배비 3천원을 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립금이 없는 상품은 왜 그런가요?
질문
적립금이 없는 상품은 왜 그런가요?
답변
26% 이상 할인상품, 한정상품 및 스크래치 상품 등 일부 상품은 적립금 지급 대상에서 제외되오니 양해 부탁드립니다.
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적립금/쿠폰/사은품
마이하우스 적립금 제도란?
질문
마이하우스 적립금 제도란?
답변

마이하우스 회원 고객분에 한해서 상품 구매 후 실제 결제금액의 5%가 적립금으로 지급됩니다.
적립금은 배송완료 시점에서 고객님께 지급되며 차후 재구매시 사용이 가능합니다.
지급방식 => 구매상품 해당 적립금 - (쿠폰,적립금 사용액) = 실질 적립 대상금액 ※ 한정상품, 스크래치 상품 등 26% 이상 할인 상품은 적립금 지급 대상에서 제외됩니다.

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침구
솜 종류에 따라 어떤 차이점이 있나요?
질문
솜 종류에 따라 어떤 차이점이 있나요?
답변

에어론 이불솜 : 히팅솜으로 뭉침현상없음. 세탁불가.
화이트에어론 이불솜 : 고탈력 에어론솜, 화학접착제 사용안한 특수열처리공법. 탄력성,복원성,보온력 우수,세탁가능
마이크로화이바 솜 : 고밀도 극세사 솜, 진드기 차단, 땀흡수.방출 기능,세탁가능

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설치
설치 가능한 구매 금액은 얼마인가요?
질문
설치 가능한 구매 금액은 얼마인가요?
답변
쇼핑몰에서 커튼류“판매가” 기준 40만 원 이상 구매 시 무료 설치 가능합니다. 마이하우스 자체 쇼핑몰 또는 (마이하우스 자체 쇼핑몰+타입점몰)에서 판매가 기준 40만원 이상 구매시 무료 설치 가능합니다. 아울렛 한정상품을 포함한 설치가능 금액은 제외입니다. 단, (타입점몰+ 타입점몰) 에서 판매가 기준 40만 원 이상 구매 시 불가능 합니다.
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설치
마이하우스 설치 서비스란?
질문
마이하우스 설치 서비스란?
답변
판매가 기준 커튼류 40만원 이상 구매시 전문 시공 기사님이 방문하시어 제품 설치를 도와드리는 서비스 입니다. 단, 지역에 따라 추가금이 발생하실 수 있으며 혹, 방문이 불가한 지역이 있으니 별도 확인 바랍니다. 별도 가능 지역에 확인은 고객센터 또는 홈페이지 고객게시판 내 "맞춤제작&무료 실측,설치" 코너에서 확인이 가능합니다.
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설치
실측서비스는 무엇이며 접수는 어떻게 하나요?
질문
실측서비스는 무엇이며 접수는 어떻게 하나요?
답변
마이하우스 제품 80만원 이상 구입시 제품 제작 전 전문 기사님께서 방문하시어 고객님댁 설치사이즈를 정확하게 확인하여 드리는 서비스 입니다. 고객님께서 별도 접수는 하지 않으셔도 되며 주문서 확인하여 해당 고객님들께 담당 코디분이 별도 해피콜을 드리게 됩니다. 단, 별도 방문 서비스가 불가능한 지역이 있으므로 홈페이지내 실측,설치 가능지역을 꼭 확인 바랍니다.
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